ヘルメス・ジャパン公式オンラインショップ

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ご利用ガイド

お支払いについて
・代金引換
代引き手数料はこちらで負担させていただきます。
・クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
  • JCB
  • VISA
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS
  • mastercard
※携帯電話(フィーチャーフォン/ガラケー)からはカード決済はご利用いただけません。
・楽天ペイ決済
楽天Pay 楽天ペイとは、楽天会員IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。
楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、「楽天ポイント」も獲得・利用ができます。
(※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります)
さらに当ショップのお買い物ポイントも同時に獲得・利用できるので、大変お得な決済方法です。
【楽天ペイのご利用方法】
①ショップにログインする (会員登録がお済みでない方はこちら
②欲しい商品をお買い物かごに入れる
③買い物かご画面へ進み、【ご購入手続きへ進む】ボタンをクリック
④決済方法選択で【楽天ペイ】を選択
楽天ペイ決済
⑤【楽天IDでお支払い】ボタンをクリックし、楽天ペイ決済画面へ
⑥楽天会員IDでポイントの利用、決済
⑦お買い物完了
【注意】お客様が利用された楽天ポイントについて
お支払い方法に楽天ペイを選択された場合、システムの関係上、当ショップではお客様の楽天ポイントの利用の有無や獲得・利用ポイント数を把握することが出来ません。
そのため、受注確認メールには楽天ポイント利用分を除いた料金が表示されます。
お客様が獲得・利用された楽天ポイントは、楽天から自動送信される「楽天ペイ注文受付」メール、または下記URLよりご確認いただけます。
・楽天ペイ―支払確認 ※楽天IDでログインが必要です https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/
◆ よくある質問(Q&A)
Q.楽天ポイントの付与率はいくらですか?
A.楽天市場や当ショップのキャンペーンに関わらず、原則1%となります。楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
Q.ショップのお買い物ポイントも合わせて付与されますか?
A.はい、されます。また、当ショップのお買い物ポイントと楽天ポイントを同時に利用することも可能です。
・PayPay決済
PayPay決済
PayPayアプリを使用してスマートフォンでお支払いいただけます。
お買い物でPayPayボーナスが貯まります。
事前に「PayPay」のアカウントをご登録ください。
※残高が不足している場合、チャージが必要です。事前に残高を確認してからご選択ください。
※決済終了後自動でショップ画面に切り替わるまでお待ちください。
※注文後の金額変更はできません。
配送について
・配送業者
ヤマト運輸で発送いたします ・平日13時までのご注文で当日発送させていただきます。(土日祝日はお休みを頂いております)
・「最短発送を希望」をお選びいただいた場合は、指定日を入れずにご注文ください。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
最終的な配送日時につきましてはショップから送られてくるメールにてご確認ください。
【送料】
1回のお買い物における商品代金の合計が4,000円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届け致します。 【4,000円(税込)以上】 送料無料
【4,000円(税込)未満】 送料500円(北海道、沖縄県は700円)
送料設定
消費税について
・商品はすべて税込金額で表示しております。
返品について
・食品という商品の性質上、お客様のご都合による商品発送後の返品・交換はお受けいたしかねます。
・返品は商品に初期不良のある場合のみお受けいたします。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
※ご連絡なしで返送された場合はお受けしかねます。
※送料はこちらで負担させていただきます。着払いにてご返送ください。
◇お問合せ窓口
〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中2-10 六甲アイランドビル6F ヘルメス・ジャパン株式会社 TEL 078-857-4470(平日10:00-17:00) Mail info@bonolat.jp

お支払い方法についてお支払い方法について

クレジットカード

  • JCB
  • VISA
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS
  • mastercard

VISA,MASTER,Diners,JCB,AMEXがご利用いただけます。
※お支払い金額が¥0のときは【代金引換】を選択してください。

楽天Pay

  • 楽天Pay

楽天会員IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、「楽天ポイント」も獲得・利用ができます。
(※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります)

PayPay

  • PayPay

スマホひとつで簡単・スマートにお支払いができる決済サービスです。
お買い物でPayPayボーナスが貯まります。

代金引換

代引き手数料は無料です。

送料・配送について送料・配送について

送料について

 全国一律500円(税込)
 ※北海道、沖縄県は700円

4,000円(税込)以上の
お買い上げで送料無料

1回のお買い物における商品代金の合計が4,000円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届け致します。

配送について

ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
最終的な配送日時につきましてはショップから送られてくるメールにてご確認ください。
(お荷物番号は発送案内メールに記載しております)
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

配送について

返品について返品について

お客様により良い商品をお安くご提供するため、当店では不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上お申し込みいただけますようお願い致します。

お問い合わせお問い合わせ

メールでのお問い合わせはこちらメールでのお問い合わせはこちら よくあるご質問はこちらよくあるご質問はこちら

DR.GRANDEL社 日本総代理店
ヘルメス・ジャパン株式会社

フリーダイヤル:0120-207-100
(平日10:00-17:00)
メール:shop_papageno@bonolat.jp

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